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医院分诊排队系统

时间:2017-03-29      来源:南翼科技

1、系统概述

随着医疗体制改革的不断深入,医疗市场的竞争愈发激烈,为了能更好的服务病人,提升医院形象,提高竞争力。利用现代医疗信息化手段,优化就医流程,让广大患者有序、轻松就医已成为医院提高服务水平的迫切需求。

可以给病人创造出轻松的排队环境,系统可支持科室、诊室二级管理。系统以前瞻性、拓展性、先进性、实用性为设计思路,采取集中控制、统一管理的方式将信息通过网络平台传输到显示终端,以高清数字信号播出,能够有效覆盖医院门诊大厅、候诊区、就诊区、药房、手术室、住院部、电梯间等通道等人流密集场所。它能够在医院实时地发布挂号信息、就诊情况、医疗常识等重要信息,提高看病效率,减缓病人等候时的焦躁心情,同时是医院做好公共事业、提高管理水平、提升自身形象品牌效益核心竞争力的关键所在。

2、系统基本构架

分诊排队系统信息管理中心的主控服务器可以管理区域、组服务器及播放终端,能够通过网络远程控制终端播放机,实现异地媒体信息传输、自动控制、自动播出。主控服务器与终端播放机联动极大降低了管理成本,提高了工作效率。

系统构架图

 

3、系统应用场景

1)医院大厅:医院门诊大厅是医院人流最密集的地方,前来就医的病人和陪护人员一般都要通过门诊大厅分流到各个科室或病房,这里最适合放置智能导诊软件及显示终端,病人及家属能够轻松获取就医流程、特色门诊、权威专家介绍、科室信息等,从而迅速分流人群,提高医院的工作效率。

2)候诊区、门诊、护士站区域:患者可清晰看到队列情况,自己前面还有几位患者,预计自己等候的时间,屏幕还可以分屏显示宣传视频或娱乐节目,让患者能够安心的在座椅上静静等候就诊。不仅让患者心绪平静,护士也大大减轻了工作量,整个候诊区域和候诊过程都安静有序。同时配以语音呼叫,让患者从候诊区到诊室区迅速准确的找到要就诊的诊室和医生。

3)检查室、排队取药窗口:建立可视化排队叫号显示系统,明示队列详细情况,让患者了解自己排队的进度情况,安心等候。

4)病人活动区域、人流密集区:可以把医院长期积累的治疗方式和康复措施,通过终端播放给病人让病人了解自己康复中的注意事项,加上医生的医嘱,进一步加深病人的印象。同时可用来宣传医院信息、专家介绍、温馨提示语等。

5)医院病房:在病房内部署“医院病房视频互动服务系统”,患者即可通过遥控器看电视、点播电影、点播连续剧、听音乐、查看医院的各类宣传教育节目、查询专家信息、查询缴费明细、订餐以及实现可视化远程探视等等。即丰富了住院患者的娱乐内容,也增加了住院患者的服务项目,是一个真正满足病患的娱乐和服务需求的平台。

6)手术室:可实时向手术室外等待的家属传达手术室内的情况,患者的手术进行到第几个程序,手术何时能够完成,都能准确并及时的被亲属们得知。人性化、关怀化的设计给了等候的人们及时的讯息和安慰,也真正体现了院方的人文医疗、温馨医疗。

7)其他功能区:强大的扩展功能,可与医院HIS系统无缝对接等。