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银行排队叫号系统解决方案

发布时间:2022-02-25          浏览量:2316


  排队在日常生活中是一种很普遍的现象,随着科技的飞速开展,服务质量的不断进步,为处理排队难、排队累等现象,排队叫号系统也因此应运而生。

  银行排队叫号系统是为减少长期以来,人们在银行营业大厅里办理金融业务过多,前拥后挤的排队等候,有时排队在一小时以上以至更久,极大的不方便于办理业务的顾客,为改善服务质量、树立良好形象,银行排队叫号系统可以更好的处理客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥堵和紊乱等现象,真正创造出一个温馨、公平、友好的等候环境。



银行排队叫号系统通常由取号机、叫号机、窗口显示屏、呼叫器、评价器、触摸屏、信息发布显示屏等几个方面组成;



排队机:通常包括排号、取号、业务分类、触摸屏控制、号码传输并打印;可分为有线排队机、无线排队机、半无线排队机;可支持银联卡、身份证、芯片卡;可播放音乐等功能; 可根据不同需求特殊定制。



评价器:通常分为4键、6键、8键评价器,由按键不同可细分为“非常满意”、“基本满意”、“态度不好”、“环境太差”、“业务不熟”、“有待改进”、“效率低下”和“时间不长”等各种评价按钮。主体使用工程ABS塑料制成,按键可承受100万次使用。还可根据不同需求定制。



       呼叫器:包括17个按键和LCD显示屏,按键包括呼叫、暂停、警报、重呼、等候等19项操作。

  窗口显示屏:通常分大屏显示或每个窗口的小屏显示,显示当前窗口正在处理的号码和对应的业务窗口号。

  排队叫号控制系统:由电脑直接控制,实现全局控制功能,包括各窗口业务排队,显示屏数据发送,呼叫器按键信息接收,语音控制播放。



银行排队叫号系统工作流程

  1.当客户使用银行排队叫号系统,排队机按存储的号码递增,生成一个号码并打印,排队机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。

  2.排队叫号系统根据现有各窗口业务状况,如果有某个窗口空闲,则立即指派任务。如果有客户在前面等待则让最新的号码加入排队队列。

  3.当工作人员按下呼叫器的呼叫键时,呼叫器通过无线模块往主机提出要求,叫号系统收到要求后,给出应答,应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数。如果没人排队,则**空闲信息。

  4.排队叫号系统确定有人在排队的情况下,将最前面一个号码发送给语音播放系统,播放语音告知客户。并将号码发给对应的显示屏显示。


 
   银行排队叫号系统优势

  1、适用性:系统按照各个服务行业办事单位工作流程设计,适应各种工作流程和大厅布局环境,能够在各种环境下进行工作。

  2、易用性:设置简单,功能强大,让普通客户能够非常方便的修改设置和使用。

  3、可靠性:经过多年的市场监测,每套系统,每台机器,都在工厂里面都经过反复测试,系统稳定性强。

  4、功能强大:系统功能强大,数据统计功能完善,客户可根据需要灵活设置各种功能,一套系统可以管理多个区域,包括不同的楼层,各个区域拥有独立的媒体(显示、声音)管理。顾客可以在多个窗口间自由转移,只需要取一张号票。